Política de envío
Política de envío
En AndrosMen trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, discreta y dentro de los plazos informados al momento de la compra.
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. Al realizar una compra en www.andros-men.com, aceptas las condiciones de envío descritas en esta política.
Contacto
Para consultas sobre tu pedido o despacho, puedes escribirnos a:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y preparado para despacho.
El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, validación del pago y volumen de pedidos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde que el pedido es procesado y despachado.
En algunas comunas, zonas rurales, zonas extremas o durante periodos de alta demanda, el plazo de entrega podría extenderse por causas logísticas ajenas a AndrosMen.
Los plazos informados son estimados y pueden variar según la comuna, región, disponibilidad del transportista, alta demanda, feriados, condiciones climáticas, problemas operativos u otros eventos fuera de nuestro control.
Envío discreto
Todos los pedidos son enviados en empaque discreto, sin referencias visibles al tipo de producto comprado.
Nuestro objetivo es proteger tu privacidad durante todo el proceso de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico o medio de contacto ingresado al momento de la compra.
La información de seguimiento puede tardar algunas horas o días en actualizarse, dependiendo del transportista.
Responsabilidad de los datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
AndrosMen no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados entregados por el cliente.
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de recepción o datos incompletos, te ayudaremos a revisar el caso con el transportista. En caso de requerir un nuevo envío, podrían aplicarse costos adicionales.
Pedido no recibido
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega o aparece como entregado pero no lo recibiste, escríbenos a hola@andros-men.com indicando tu número de pedido.
Revisaremos el caso con la empresa de transporte y podremos solicitar antecedentes adicionales antes de gestionar una reposición, reenvío o solución correspondiente.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, eventos comerciales, feriados, problemas logísticos, condiciones climáticas, contingencias nacionales, aduanas, transportistas o causas de fuerza mayor.
En caso de retraso, haremos lo posible por mantenerte informado y ayudarte a revisar el estado de tu pedido.
Costos de envío
El costo de envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
En algunas promociones, AndrosMen podrá ofrecer envío gratis por tiempo limitado o bajo ciertas condiciones. Estas promociones podrán modificarse o finalizar sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.
Cambios de dirección
Si necesitas corregir o modificar la dirección de envío, debes contactarnos lo antes posible a hola@andros-men.com.
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.
Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de recepción, nos contactaremos contigo para revisar una posible solución.
El reenvío del pedido podría generar costos adicionales de despacho.
Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio de Chile.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buen estado.
Si detectas daños evidentes, producto incorrecto o algún inconveniente con tu pedido, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción a hola@andros-men.com, adjuntando fotografías del empaque y producto recibido.
Relación con otras políticas
Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política aplica para compras realizadas directamente en www.andros-men.com.
Última actualización: junio de 2026.