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Servicio al cliente
ANDROSMEN — SUPERHEALTH®
Queremos que tu pedido llegue bien, discreto y sin vueltas.
Si tienes dudas sobre tu compra, despacho, garantía o el uso de SuperHealth®, escríbenos a:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hrs.
¡Importante!
En AndrosMen entendemos que este tipo de compra es privada.
Por eso, todos nuestros pedidos se envían en empaque discreto, sin referencias visibles al producto, para que puedas recibirlo con total tranquilidad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, tu pedido puede tardar entre 1 a 4 días hábiles en ser procesado.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la comuna, región y operación del transportista.
En zonas rurales, extremas o durante periodos de alta demanda, el plazo podría extenderse ligeramente.
¿Mi pedido viene en empaque discreto?
Sí.
Tu pedido llegará en un empaque externo discreto, sin textos llamativos ni referencias visibles al tipo de producto comprado.
Sabemos que la privacidad importa, y la cuidamos desde el despacho.
¿Cuál es la garantía del producto?
Tienes 30 días desde la recepción del producto para contactarnos si tu pedido llegó dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde a lo comprado.
Para revisar tu caso, escríbenos a hola@andros-men.com con tu número de pedido, nombre completo y fotografías del producto o empaque recibido.
¿Puedo devolver el producto?
Por tratarse de un suplemento de consumo personal, solo aceptamos devoluciones de productos sellados, sin uso, sin manipulación y en buen estado.
No podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que exista una falla atribuible al producto y el caso sea revisado por nuestro equipo.
¿Qué hago si puse mal mi dirección?
Escríbenos lo antes posible a hola@andros-men.com.
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos ayudarte a corregir los datos.
Si el pedido ya fue despachado, dependerá del transportista y podrían aplicarse costos adicionales por reenvío.
¿Qué hago si mi pedido aún no llega?
Si tu pedido superó el plazo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido.
Revisaremos el estado del despacho y te ayudaremos a encontrar una solución.
Para ayudarte más rápido, incluye siempre:
Número de pedido.
Nombre completo.
Correo utilizado en la compra.
Motivo de la consulta.
Fotos o antecedentes, si corresponde.
AndrosMen — Bienestar masculino, con privacidad y sin explicaciones incómodas.